私たちはお客様を愛しており、お客様の満足は私たちにとって非常に重要です。私たちはあなたを幸せにするために全力を尽くします。

破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、交換または全額返金を受けてから14日以内にご連絡ください。

返金に関する問い合わせはすべてhello@teddyneko.comに送信してください。

私たちは品質を非常に重視しています。何らかの形でご満足いただけない場合は、 hello@teddyneko.comまでご連絡ください。フレンドリーなスタッフができるだけ早くご連絡いたします。

損害と問題

ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡いただくか、商品到着後 14 日以内にご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。

写真やビデオを撮ってメールでご連絡ください。確認後、無料で交換または返金いたします。

例外・返品不可商品

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

すべての製品は最終販売としてマークされており、お客様側の返品送料が高額であるため、返品または交換のリクエストはできません。ただし、到着した商品が破損していた場合、または間違った商品が届いた場合には、交換または全額返金を提供します。

払い戻し

メールを受信次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。

返金リクエストを承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、 hello@teddyneko.comまでご連絡ください。