RÜCKERSTATTUNGEN

Wir lieben unsere Kunden und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden alles tun, um Sie glücklich zu machen.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Bitte senden Sie alle Rückerstattungsanfragen an hello@teddyneko.com .

Wir nehmen Qualität sehr ernst. Wenn Sie in irgendeiner Weise unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@teddyneko.com und einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend oder innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Bitte machen Sie Fotos oder Videos und senden Sie uns eine E-Mail. Wir ersetzen oder erstatten Ihren Kauf nach Bestätigung kostenlos.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Alle Produkte sind als Endverkauf gekennzeichnet und aufgrund der hohen Kosten für den Rückversand auf Ihrer Seite können keine Rückgabe- oder Umtauschanfragen gestellt werden. Wir bieten jedoch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, wenn der Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@teddyneko.com .

Kontaktiere uns

Sie können die Antwort, die Sie suchen, nicht finden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten.

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